Ricardo lleva más de 38 años dedicados a salvar la vida de los demás en el ISSSTE Querétaro

Ricardo Guillén Zamorano es operador de ambulancia en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Querétaro desde hace 38 años.

Narra que entró a trabajar por un anuncio de una bolsa de trabajo. Tenía 23 años. En ese entonces le hicieron la prueba de manejo, que era conducir un tráiler, una camioneta de tres y media toneladas, además de los vochos, combis y unas ambulancias muy antiguas, con más de 20 años de servicio.

Indica que lo más complicado de manejar una ambulancia es ser respetuoso con los demás, para que también a ellos los respeten cuando van en el camino. Sólo así se pueden ganar el respeto de la sociedad.

FOTO. DOMINGO VALDEZ

Apunta que durante estos años ha tenido satisfacciones. La primera, dice, preservar la integridad física de los pacientes, sus pasajeros y también prestar atención cuando en las carreteras hay accidentes y les piden apoyo para auxiliar.

Uno de los casos que recuerda en especial es cuando una mujer dio a luz en la ambulancia. “La paciente no era derechohabiente y tenía que irse a otro hospital, pero como no hubo tiempo de llegar a otro hospital, nos tuvimos que regresar y dio a luz en el camino”, relata.

La ambulancia que maneja él es especial, pues es una unidad para llevar a pacientes en estado crítico, de hospital a hospital. Recuerda que el instituto no brinda servicio prehospitalario o de emergencias, como otras instituciones.

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Ricardo dice que durante 25 años le tocó la guardia en Navidad y fin de año, porque nadie más quería. Su familia, comenta, ya estaba acostumbrada a ese ritmo, lo veían como algo normal, aunque precisa que su apoyo para cumplir con el trabajo es esencial. Recuerda que cuando tenía que hacer guardia nocturna, les daban de cenar muy rico.

“Este es un buen trabajo, muy humanitario, pero también tiene muchos sacrificios. En general todos, nosotros o los bomberos, estamos aquí 24/7 en cuanto salga la urgencia cuando aquí no tienen la atención”, afirma.

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Ricardo habla a bordo de una de las nuevas ambulancias del ISSSTE en Querétaro. Una unidad 2025 que está a “años luz” de las primeras unidades que manejó.

El veterano conductor no se centra únicamente en su trabajo en el ISSSTE. Actualmente estudia carpintería en la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ). Ya está en el cuarto semestre.

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Además, en la familia siempre tuvieron un negocio, una refaccionaria de artículos domésticos que atiende su padre, a quien le ayuda. Además, también en su familia tienen un restaurante, donde trabaja su esposa. Agrega que es muy hiperactivo, y afirma que eso lo mantiene, a sus 62 años, en buen estado físico.

“Tengo la energía para dar más, porque los nuevos no conocen ni la Ciudad de México. Aquí el sentido de la orientación es muy importante y el planear de aquí a dónde vas y eso es lo primero que nosotros hacemos. Planeamos nuestra ruta, horas, para llegar en tiempo y forma, además de tener una o dos alternativas para llegar al lugar a donde debemos llegar”, enfatiza el operador.

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Describe todo el equipo con el que cuenta la unidad. Todo lo necesario para salvar una vida, la de su paciente. No es cualquier ambulancia.

Junto con otro de sus compañeros, Ricardo habla con entusiasmo y con la experiencia de toda una vida como conductor de ambulancia.