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Al igual que en las 11 ciudades donde se ofrece el servicio de recolección de basura, nos vamos a someter a una encuesta de satisfacción del usuario para determinar áreas de oportunidad y si es necesario reforzar acciones, señaló Erika Bautista, gerente de responsabilidad de Red Ambiental.
Dijo que se realizarán encuestas, estudios y evaluaciones de cobertura municipal de temática amplia, denominada “Encuesta de satisfacción en el servicio de recolección domiciliaria” que tiene como objetivo generar información estadística actualizada sobre la satisfacción del usuario en el servicio.
Al inicio de las reuniones ciudadanas de información con habitantes de Vista alegre II sección, La Joya, Bosques de Cimatario, Prados de Querétaro, San Andrés, Vistas de Cimatario, Marques Querétaro, Lomas de Valle 1 y 2 sección, Bautista informó de los horarios y días en que pasa el servicio.
Informó que se extendió la recolección a 14 colonias en beneficio de más de 70 mil habitantes, además de que se sigue consolidando el servicio, gracias a las llamadas al 070.
Dijo que al momento se han contrato a 340 personas y hay la posibilidad de ampliar el número de contrataciones a 40 personas, todas originarias de Querétaro, personal que basa su efectividad en el desarrollo de rutas, adecuándolas de manera continua de acuerdo al crecimiento de la ciudad. “Tenemos camiones recolectores nuevos, con equipo especializado; equipo de supervisión directa de servicio; atención y solución de quejas de manera personalizada con respuesta inmediata; contenedores y equipo especial para zonas de alta densidad de población o difícil acceso; programa de capacitación continua a todo el personal y de mantenimiento preventivo y lavado de equipos”. Redacción
