Durante la administración del alcalde Felipe Fernando Macías Olvera se incrementó hasta un 450% el uso de los cajeros inteligentes, respecto al trienio anterior.
La Secretaría de Atención Ciudadana del Municipio de Querétaro informó que se registró un aumento en los servicios mensuales que se brindan en los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital.
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Mientras que en la administración anterior se registraron 22 mil servicios mensuales en los cajeros; en lo que va de 2026, la cifra alcanzó los 98 mil 117 trámites al mes, lo que representa un incremento de hasta 450%.
Los resultados alcanzaron gracias a la atención personalizada, el seguimiento a quejas y sugerencias, la incorporación de nuevos servicios y las nuevas modalidades que se ofrecen en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y la Comisión Estatal de Aguas (CEA).
Durante enero, febrero y marzo del presente año, la recarga de saldo de la AMEQ concentró el 62.3% de los servicios realizados en los cajeros; en tanto que la impresión de actas de Querétaro y de otras entidades —nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento— registró el 15.3% del total.
Otros servicios que también se ofrecen en los cajeros inteligentes son pago de servicio de agua, pago de liquidación universal, impresión de CURP, recarga y consulta de saldo de tarjeta QroBus, y programación de citas de Registro Civil.
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Además de trámites y reportes de baches, mantenimiento de áreas verdes, recolección de escombro, basura en calle, papeleras llenas o dañadas, coladera dañada, falla de alumbrado y recolección de tiliches, así como quejas y sugerencias.
Estas acciones permiten acercar y agilizar los trámites que requiere la ciudadanía, con una atención directa que se brinda con cercanía y orden en la capital.