La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó la primera acción colectiva a Nextel en materia de consumo nacional, por realizar cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenido diferente a los planes ofrecidos.
El fallo lo emitió el Segundo Juzgado de Distrito en materia Federal, lo que podría beneficiar a más de 3 millones de usuarios de servicios.
Esta sentencia es en primera instancia por lo que podría impugnarse por la firma de telecomunicaciones, y de acuerdo con la Profeco las partes podrían solicitar amparo.
La decisión implica una condena a Nextel a reparar el daño hecho desde 2012 hasta la conclusión del juicio, con un interés de 9% anual sobre las cantidades generadas por cobros indebidos.
Para reclamar el pago de la indemnización, los consumidores deberán acreditar que en 2012, 2013, 2014 y hasta la conclusión del juicio recibieron servicios y los pagaron a pesar de que no cumplen las condiciones de calidad y demás modalidades ofrecidas.
“Esta es la primera sentencia favorable en materia de consumo, lo que marca un hecho histórico ”, aseguró Rafael Ochoa Morales, encargado de despacho.
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En 2013 el tribunal pidió a Nextel indemnizar a sus clientes por la mala calidad en el servicio.
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