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El addendum de reforma financiera establece que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México regulen las cuotas de intercambio entre las instituciones y las comisiones que cobren, directa o indirectamente.
De acuerdo con el documento, tanto la CNVB como el Banxico deberán emitir disposiciones generales para regular los términos y condiciones en que se presten servicios que se relacionen con las redes de medios de disposición.
Lo anterior, precisa el documento, redundará en fomentar la competencia, ampliación de infraestructura y reducción de cobros y comisiones.
Destacó que la regulación de las redes de medios de disposición, así como de los cobros a clientes o terceros, deberá fomentar la integración de nuevos participantes.
Para ello, la CNBV y el Banxico podrán regular que el balance de las cuotas de intercambio o cobros de cualquier naturaleza que se relacionen con las redes de medios de disposición que permitan en la practica, la participación de un mayor número de adquirientes.
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Se establece que las cuotas de intercambio se basen en costos reales y comprobables. Estas cuotas y comisiones se deberán revisar cada año de manera conjunta con la CNBV y el Banxico.
En el documento se prevé que las Unidades Especializadas de las instituciones de atención a clientes, las supervise la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Y con el fin de acercar estas Unidades a los usuarios se prevé que exista un representante de éstas en cada entidad federativa en donde tengan oficinas o sucursales.
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Para ello, se considera necesario adecuar el marco jurídico vigente de la Condusef y reorientar su objetivo en beneficio del usuario.
En addendum se establece que resulta impostergable mejorar los servicios en materia de protección a los clientes, así como hacer efectiva la equidad en las relaciones entre éstos y los intermediarios para el mejor aprovechamiento de los productos y servicios que ofrece el mercado.
La Condusef podrá emitir recomendaciones a las instituciones y hacerlas del conocimiento de sus organismos o asociaciones gremiales, así como del público en general, con lo cual se pretenden mejorar los servicios financieros que prestan.
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