La posibilidad de enviar imágenes, archivos, mensajes de audio, incluso de video, pero sobre todo la gratuidad para comunicarse que ofrecen aplicaciones como WhatsApp, Line, Facebook Messenger, entre muchas otras, despertaron el apetito de los usuarios de todo el mundo por la mensajería instantánea.
Esta fiebre invadió el orbe y en el 2012, por primera vez en la historia, los envíos a través de apps superaron a los SMS. De acuerdo a un estudio hecho por la BBC 19 mil millones de mensajes se enviaron a través de estas plataformas durante ese año, mientras que por mensajes cortos se registraron 17 mil 600 millones de envíos.