La delegación en Querétaro de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) ha recibido más de 700 quejas por la falta de devoluciones de impuestos por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en lo que va del año, principalmente relacionadas con la omisión de respuesta a las solicitudes presentadas por contribuyentes.
Así lo informó Gabriela Romero Sánchez, titular de la dependencia, quien señaló que este tipo de quejas se concentra especialmente en los casos de personas físicas que presentaron su declaración anual durante el mes de abril y no han recibido respuesta oportuna de la autoridad fiscal.
“En el tema de quejas y reclamaciones, donde nosotros fungimos como protectores del contribuyente ante una acción u omisión de las autoridades fiscales, hemos observado este año una particular concentración en el tema de devoluciones. Llevamos un aproximado de 700 quejas al cierre de junio, y la eficacia de resolución es de casi un 80 %. Aún tenemos casos pendientes porque falta alguna gestión de la autoridad o del propio contribuyente”, explicó.
El SAT encabeza la lista de autoridades fiscales con mayor número de reclamaciones. Prodecon tiene competencia ante nueve autoridades fiscales, pero es el SAT la que concentra el mayor número de quejas, particularmente por devoluciones automáticas rechazadas o retrasadas.
Romero Sánchez detalló que la devolución automática es una facilidad para personas físicas que presentan su declaración anual en abril. Si el sistema detecta alguna inconsistencia, la autoridad puede detener el reembolso y solicitar al contribuyente realizar una devolución manual, lo que extiende el proceso hasta por dos meses adicionales. En caso de no haber respuesta dentro de los 40 días hábiles posteriores a la solicitud, el contribuyente puede acudir a Prodecon para presentar una queja formal.
“Solicitamos a la autoridad que nos informe del estado del trámite, y eso ha permitido que muchas devoluciones se concreten después de nuestra intervención”, agregó.
