La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) mantiene un programa permanente de atención psicológica para policías, personal administrativo y operadores de la línea de emergencias 9-1-1, como parte de su estrategia para fortalecer la salud mental del personal.
El secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, informó que la corporación cuenta con un equipo de 20 profesionales especializados en salud mental, quienes brindan atención tanto presencial como virtual.
De acuerdo con el funcionario, diariamente se ofrecen entre dos y tres consultas psicológicas a integrantes de la corporación, además de un esquema de atención diferenciada para los operadores del 9-1-1, quienes enfrentan altos niveles de estrés al recibir y gestionar reportes de emergencias.
“Tenemos un pool de 20 profesionales en esta área de la salud. Diariamente se atienden entre dos y tres consultas y contamos con este servicio para todo el personal policial. También tenemos un esquema específico para los operadores de la línea de emergencia, quienes reciben llamadas de alta tensión y requieren atención especializada”, explicó.
Ferrusca detalló que en el Centro de Atención de Emergencias laboran dos psicólogos por turno, encargados de brindar primeros auxilios psicológicos al personal que atiende las llamadas ciudadanas, mientras que el resto del equipo ofrece acompañamiento a policías y trabajadores administrativos que lo requieran.
Indicó que esta estrategia de bienestar emocional opera desde hace aproximadamente dos años y está adscrita a la Coordinación de Salud del Instituto de Formación Policial.
El secretario precisó que, si bien una de las principales causas de atención son cuadros relacionados con el estrés propio de la función policial, el programa también busca fortalecer las habilidades emocionales y la resiliencia del personal mediante cursos, talleres y actividades de reforzamiento.
“De manera general son este tipo de situaciones, pero también trabajamos para reforzar las habilidades y fortalezas que ya tienen nuestros compañeros, a través de cursos y acciones enfocadas en su equilibrio emocional”, concluyó.