El Poder Judicial de Querétaro puso en funcionamiento la Línea de la Justicia, un canal de atención ciudadana que busca facilitar el acceso a información y orientación sobre los servicios que ofrece la institución, informó el presidente del órgano, Braulio Guerra Urbiola.
El magistrado explicó que el servicio ya se encuentra habilitado y forma parte de una estrategia para acercar al Poder Judicial con la población mediante herramientas telefónicas y digitales, además de la atención presencial que se brinda en sus instalaciones.
Para comunicarse con la Línea de la Justicia, la ciudadanía puede llamar al número 442 502 2974.
Guerra Urbiola indicó que se prepara una campaña de difusión para dar a conocer este mecanismo y ampliar su alcance entre la población.
“Estaremos haciendo una campaña importante para poder hacer que la sociedad, a través de un omnicanal, es decir, que distintos medios de comunicación digital y telefónico tengan acercamiento y también el Poder Judicial muestra un rostro de atención más humano, de orientación, de más proximidad y no solamente de manera física”, señaló.
Detalló que la Dirección de Orientación a la Ciudadanía está a cargo de esta labor y como parte de la infraestructura de atención, también se instalaron kioscos digitales en Ciudad Judicial para facilitar el contacto con las personas que acuden a las instalaciones.
“En este momento tenemos la Dirección de Orientación a la Ciudadanía, que la preside Ana Paola Valdés Sandoval, y tenemos distintos kioscos que establecimos en Ciudad Judicial, kioscos digitales que permiten dar atención y también alrededor de 10 personas se encuentran operando”, precisó.
Guerra Urbiola destacó que el uso de medios digitales y telefónicos permite ampliar las posibilidades de contacto con la ciudadanía, que puede realizar consultas desde sus dispositivos móviles, sin que el acercamiento con la institución dependa únicamente de acudir de manera física.
Añadió que el Poder Judicial de Querétaro también ha socializado la propuesta con representantes de otros estados, con la intención de explorar la posibilidad de establecer un número nacional que facilite la orientación en materia de justicia.