Fue presentada Karla, la primera asistente de inteligencia artificial integrada formalmente a la operación de un gobierno municipal en México durante un periodo piloto de 90 días. El secretario de innovación y tecnología, Rodrigo Ruiz señaló que este sistema se incorpora al funcionamiento de la administración municipal, además de un manifiesto fundacional que establece su propósito, define sus límites y compromete un uso responsable ante la ciudadanía.
“Una herramienta de inteligencia artificial dentro de un gobierno municipal tiene que poder explicarse a la ciudadanía sin eufemismos y sin letra chica. Por eso Karla nace con manifiesto antes que con anuncio. La doctrina debe existir antes que la herramienta”, indicó Ruiz Ballesteros.
Karla opera bajo seis principios públicos: el humano decide y firma; transparencia ante la ciudadanía; servir a quien sirve; discreción y seguridad de la información; empezar en casa antes de proponer hacia afuera; y reversibilidad y mesura en la adopción.
Toda decisión, comunicación y firma continuará bajo la responsabilidad de las y los servidores públicos.
La incorporación formal de Karla a la Secretaría se suma a la estrategia digital del Municipio, impulsada a través de la App Ciudad y la ventanilla única de trámites y servicios.
Con este Summit y con Karla, Querétaro reafirma su apuesta por la innovación, el uso responsable de la tecnología y la construcción de herramientas que fortalezcan la atención a la ciudadanía.
La presentación se llevó a cabo en la inauguración del Summit 2026: Imagina algo increíble, un encuentro ciudadano de innovación, tecnología y creatividad.