El secretario de Innovación, Rodrigo Ruiz Ballesteros, informó que la plataforma digital concentra el 90% de las solicitudes ciudadanas más recurrentes, desde recolección de tiliches hasta renovación de licencias.
Con el objetivo de modernizar la atención al público y descongestionar ventanillas, el municipio de Querétaro presentó la aplicación CiudadQro, una plataforma digital que unifica los principales trámites y servicios gubernamentales en un solo dispositivo móvil.
Durante la presentación, el secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, explicó que la app integra 20 procedimientos que representan más del 90 por ciento de las solicitudes que realizan los ciudadanos ante el ayuntamiento. "Buscamos que la gente resuelva sus necesidades sin tener que trasladarse ni hacer largas filas", señaló.
La aplicación también incorpora mapas interactivos, rutas de transporte gratuito, notificaciones meteorológicas y un sistema de registro mediante código QR para acceder a programas municipales. Además, cuenta con un chat de inteligencia artificial para resolver dudas en tiempo real.
Las autoridades recordaron que el municipio ofrece alrededor de 280 trámites en total, aunque por ahora la plataforma se enfocó en los de mayor demanda. CiudadQro ya está disponible para descarga gratuita en sistemas Android e iOS y ha superado las 5 mil descargas en sus primeras semanas.
Próximamente se espera ampliar el catálogo de servicios e incorporar pagos electrónicos.