En el estado de Querétaro una de las formas de implementar la justicia restaurativa se hace a través de la aplicación de la Justicia alterna con el procedimiento de conciliación a través de los Agentes del Ministerio Público, quienes pueden agotar el procedimiento alterno antes citado cuando así lo acepte un ofendido en delitos de querella, obteniéndose una solución pronta y pacífica a los conflictos de esta naturaleza. Por ejemplo delitos de amenazas, fraude, abuso de confianza, lesiones, incumplimiento de las obligaciones de asistencia familiar, daños culposos y dolosos, allanamiento.
La Agencia Conciliadora de la Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE), sede San Juan del Río, se encuentra ubicada en boulevard Miguel Hidalgo colonia Centro, atendiendo al público en general, se encarga de conciliar las partes para que no se llegue a una denuncia penal evitando de esta manera los largos procesos que conlleva una denuncia.
En dicha agencia se atienden en promedio 170 casos por mes, considerando un 73% de casos conciliados, un 20 % de casos no acordados o simplemente las persona no deciden continuar con un proceso y un 7 % de casos que deciden las partes continuar con una denuncia penal al no considerar las partes de llegar a un arreglo o acuerdo.
La forma en que la justicia restaurativa plantea el restablecimiento del derecho, es quizás su mayor aporte, pues, amplía el concepto de partes interesadas en el proceso, indicando que son primarias y secundarias, explicando a su turno la importancia de que todas participen en el proceso restaurativo.
La PGJE por parte de la agencia Conciliadora informó que no existe un caso especifico sobre qué tipo de caso en concreto se presenta, son en sus diversos conflictos que presentan las partes, como son delitos de amenazas, fraude, abuso de confianza, lesiones dolosas, incumplimiento de las obligaciones de asistencia familiar, daños culposos y dolosos y allanamiento, casos que en su gran mayoría llegan a una conciliación por ambas partes sin necesidad de acudir a una agencia del ministerio público a denunciar o levantar querella.
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