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El coordinador General de Servicios de Salud del Estado de Querétaro (Seseq), Jorge Rafael Espinosa Becerra, entregó Dictámenes de Acreditación a las unidades de atención médica, quienes fueron evaluadas durante mayo y noviembre de 2013; asimismo, hizo entrega de reconocimientos a Gestores de Calidad por su compromiso y desempeño.
Espinosa Becerra destacó que “el trabajo que se hace todos los días permite que las unidades aseguren una atención de calidad”
La Secretaría de Salud cuenta con el Programa de Calidad Efectiva en Servicios de Salud, el cual busca transitar de los sistemas para el desarrollo e implementación de procesos a un sistema de resultados que impacte tanto en la percepción de la atención recibida, como en el beneficio otorgado; también busca establecer un Sistema de Gestión de Calidad centrado en el paciente con un esquema de garantía y aseguramiento que incluya incentivos de mejora continua que impacte en la percepción general de los servicios prestados.
El programa de calidad trabaja mediante tres líneas: acciones para mejorar la calidad percibida, acciones para mejorar la calidad técnica y seguridad del paciente, y acciones para impulsar la institucionalización y gestión de la calidad.
Dentro las acciones para mejorar la calidad técnica y seguridad del paciente se encuentra el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, instancia que coordina y analiza las acciones en el ámbito de calidad de las unidades de salud, con el propósito de que se favorezca la buena práctica profesional, la difusión de los avances en calidad técnica de los servicios médicos y de enfermería.
Las acciones para impulsar la institucionalización y gestión de la calidad incluyen Sistema Integral de Medición para el Sistema Nacional de Salud, que integra evidencias de mejora de la calidad técnica.
El Aval Ciudadano se encuentra en las acciones para mejorar la calidad percibida; dicha figura es representante por la sociedad en los establecimientos de atención médica como enlace entre estos y los usuarios del sistema.
